Doručování zásilek

Vzhledem k tomu, že se snažíme o to, aby doručování výrobků bylo pro naše zákazníky co nejpohodlnější a byla jim zásilka dodána přímo domů do schránky, nezasíláme naše balíčky doporučenou poštou. Zákazník se tímto vyhne dlouhým frontám na poště při vyzvedávání doporučených zásilek - ve většině případů pošta tyto balíčky nedoručí přímo domů adresátovi, ale zákazník dostává pouze oznámení o uložení zásilky. V případě vyzvedávání balíčků na poště je zákazník také samozřejmě omezen její pracovní dobou a ani to, že je zásilka odeslána jako doporučená nezaručí adresátovi, že nedojde k její ztrátě.

Může tedy dojít k situaci, ať už při rozesílání doporučených či nedoporučených zásilek, že budete osloveni písemným upozorněním nebo upomínkou o zaplacení zásilky, která byla "ztracena" během poštovní přepravy.

Tato situace je nepříjemná pro obě strany, ale je to jediná možnost, jak zjistit, že došlo ke ztrátě zásilky.

V takovém případě kontaktujte zákaznický servis co nejdříve, protože za zásilkou zůstává neuhrazená pohledávka, která může být, jako krajní řešení, předána inkasní kanceláři k vymáhání.

zpět