O que devo fazer quando recebo um aviso ou uma advertência de pagamento pendente de uma encomenda?

Se pagou a encomenda até ao dia de vencimento ou devolveu-o para o nosso endereço, pedimos-lhe que nos envie uma cópia do talão de pagamento / extrato da conta ou o comprovativo dos correios em como enviou a encomenda de volta. Pode também ter ocorrido um erro na referência ao efetuar o pagamento ou a encomenda ter-se perdido durante o transporte ao remetente. Caso tenha ocorrido algum problema com a receção da sua encomenda (deterioramento, ausência de receção) ou caso tenha alguma outra pergunta ou explicação respeitante à situação atual, contate o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. O contato deve ser efetuado o mais rápido possível, porque num caso como este, o pagamento ficará pendente, e finalmente será entregue a um serviço externo de cobranças.