Otázky a odpovědi

Obraťte se na zákaznický servis, Vaše původní zákaznické číslo je možno znovu aktivovat.

Pokud jste balíček uhradila do data splatnosti nebo vracela zpět na naši adresu, prosíme Vás o zaslání kopie dokladu (zaplacená poukázka/výpis z účtu nebo podací lístek) - mohlo dojít k chybě ve variabilním symbolu při úhradě zásilky či ztrátě balíčku během poštovní přepravy zpět k odesílateli. Nastal-li nějaký problém s doručením Vaší zásilky (poškození, nedoručení), nebo máte-li nějaký jiný dotaz či vysvětlení k vzniklé situaci, obraťte se na náš zákaznický servis. Zákaznický servis kontaktujte prosíme co nejdříve, protože v takovém případě v účetnictví zůstává neuhrazená pohledávka, která může být, jako krajní řešení, předána inkasní kanceláři k vymáhání.

Pokud je Vaše schránka dostatečně velká, bude Vám zboží doručeno přímo domů do schránky.

Ano, přijímáme pouze objednávky od osob starších 18 let.

Odběr není nijak časově omezen. Rozhodnutí je pouze na Vás.

Kontaktujte zákaznický servis a zjistíte způsob své objednávky.

Zvolte odkaz "Můj účet" na těchto stránkách a oznamte nám novou adresu. Samozřejmě nám také můžete zatelefonovat nebo zaslat dopis oznamující změnu Vaší adresy.

Nejjednodušší je zvolit odkaz "Můj účet" na těchto stránkách. Můžete však samozřejmě také poslat dopis nebo zatelefonovat na linku zákaznického servisu. Adresu a telefonní číslo najdete na faktuře.

Nejjednodušší je využít nabídky "Můj účet" na těchto stránkách a zvolit odkaz "Ukončení zasílání". Můžete také zatelefonovat na náš zákaznický servis nebo nám zaslat písemnou výpověď.

Zákaznicí se můžete stát několika způsoby. Můžete přejít na oddíl "Registrace" a vyplnit objednávkový formulář nebo můžete zatelefonovat na náš zákaznický servis a my Vám sdělíme další možnosti jak se zaregistrovat.

Aktuální výše poplatku za poštovné a balné je 89 Kč.

Ne, samotná registrace nestojí nic.

Kdo je dodavatelem výrobků zn. Bijoux Club? Dodavatelem je firma Courlux International SA, Rte de la Broye 117, CH - 1623 Semsales, Švýcarsko

Balíček je třeba vrátit nejpozději do čtrnácti dnů, a to kompletní i s fakturou na adresu zákaznického servisu v ČR: P.O. Box č. 54, 225 54 Praha 025.

V případě, že si odběr rozmyslíte, můžete balíček do 14 dnů na vlastní náklady vrátit.

Ne, není nutný žádný povinný odběr. V případě, že se však rozhodnete dále nevyužívat našich služeb, je toto třeba oznámit zákaznickému servisu.

Řídíme se směrnicí EU, která vstoupila v platnost 1. července 2000. Ta říká, že se nikl nesmí používat u výrobků určených k přímému a dlouhodobému kontaktu s pokožkou, jako jsou šperky, hodinky, knoflíky, zipy, jestliže rychlost volňování je vyšší než 0,5 mikrogramu niklu/cm2 za týden.

To může být jednak tím, že dosud nebyl vyexpedován, ale může to být i tím, že byl stornován, a to v případě, že některý z předchozích balíčků nebyl zaplacen.

Vaše zákaznické číslo je uvedeno na faktuře, kterou najdete v každém balíčku. Nemáte-li přístup k faktuře, zavolejte na zákaznický servis, kde Vám naši operátoři pomohou.