Otázky a odpovědi

Obraťte se na zákaznický servis, Vaše původní zákaznické číslo je možno znovu aktivovat.

Pokud jste balíček uhradili do data splatnosti nebo vraceli zpět na naši adresu, prosíme Vás o zaslání kopie dokladu (zaplacená poukázka/výpis z účtu nebo podací lístek) - mohlo dojít k chybě ve variabilním symbolu při úhradě zásilky či ztrátě balíčku během poštovní přepravy zpět k odesílateli. Nastal-li nějaký problém s doručením Vaší zásilky (poškození, nedoručení), nebo máte-li nějaký jiný dotaz či vysvětlení k vzniklé situaci, obraťte se na náš zákaznický servis. Zákaznický servis kontaktujte prosíme co nejdříve, protože v takovém případě v účetnictví zůstává neuhrazená pohledávka, která může být, jako krajní řešení, předána inkasní kanceláři k vymáhání.

Pokud je Vaše schránka dostatečně velká, bude Vám zboží doručeno přímo domů do schránky.

Ano, přijímáme pouze objednávky od osob starších 18 let.

Odběr není nijak časově omezen. Rozhodnutí je pouze na Vás.

Kontaktujte zákaznický servis a zjistíte způsob své objednávky.

Zvolte oddíl "Můj účet" a oznamte nám novou adresu, případně kontaktujte telefonicky nebo písemně náš zákaznický servis.

Balíček je třeba vrátit nejpozději do čtrnácti dnů, a to kompletní i s fakturou na adresu zákaznického servisu FlexiFront v ČR: P. O. Box č. 54, 225 54 Praha 025.

Nejjednodušší je přejít na oddíl "Můj účet", kde můžete snadno vyřídit jakýkoliv požadavek. Můžete také poslat dopis, nebo zavolat na linku zákaznického servisu. Adresu a telefonní číslo najdete na těchto internetových stránkách nebo na faktuře.

Pro ukončení odběru můžete zvolit oddíl "Můj účet" a zvolit "Ukončení zasílání". Můžete také zatelefonovat na zákaznický servis nebo nám zaslat písemnou výpověď.

Zákazníkem se můžete stát několika způsoby. Můžete přejít na oddíl "Registrace" a vyplnit objednávkový formulář nebo můžete zatelefonovat na náš zákaznický servis a my Vám sdělíme další možnosti jak se zaregistrovat.

Tím, že přejdete na oddíl "Můj účet" a zvolíte "Změna intervalu zasílání", nebo zavoláte na zákaznický servis.

Aktuální výše poplatku za poštovné a balné je 89 Kč.

Máme k dispozici pouze jednu velikost obalu, přizpůsobenou velikosti schránky, takže se do každého balíčku vejdou pouze produkty pro jednu osobu.

Ne, samotná registrace nestojí nic.

Dodavatelem je firma Courlux International SA, Rte de la Broye 117, CH - 1623 Semsales, Švýcarsko.
IČ: CH - 217 - 3531930 - 1

Balíček si můžete kdykoliv o měsíc posunout a poté se vrátit ke stejnému intervalu dodávek jako dříve. Přejděte na oddíl "Můj účet" a zvolte "Odložení dodávky výrobku" a nebo zavolejte na tel. linku zákaznického servisu.

V případě, že změníte svůj názor nebo zapomenete posunout balíček s náhradní náplní, můžete výrobky do 14 dnů na vlastní náklady vrátit.

Ne, není nutný žádný povinný odběr. V případě, že se však rozhodnete dále nevyužívat našich služeb, je toto třeba oznámit zákaznickému servisu.

To může být jednak tím, že dosud nebyl vyexpedován, ale může to být i tím, že byl stornován, a to v případě, že některý z předchozích balíčků nebyl zaplacen.

Vaše zákaznické číslo je uvedeno na faktuře, kterou najdete v každém balíčku.
Nemáte-li přístup k faktuře, zavolejte na zákaznický servis, kde Vám naši operátoři pomohou.