Kysymyksiä ja vastauksia

Jäsennumerosi löytyy paketin mukana tulevasta laskusta. Jos sinulla ei ole laskua lähettyvillä, voit soittaa asiakaspalveluun josta saat apua.

Käytä Kysy "asiakaspalvelulta -osiota" Internetissä ja ilmoita meille uudet osoitetietosi. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme tai lähettää sen kirjallisesti meille.

Paketin voi palauttaa 14 päivän kuluessa yhdessä laskun kanssa. Käytä joko samaa pakettia tai tavallista kirjekuorta. Palautus lähetetään takaisin postin kautta asiakaspalautuksena, jolloin sinun ei tarvitse maksaa palautuksestasi. Lähetä palautuksesi osoitteella: Visage d'Or, PB 3018, AX-22100 Maarianhamina.

Yksinkertaisinta on käyttää Kysy "asiakaspalvelulta -osiota" Internetissä. Voit myös lähettää kirjeen tai soittaa asiakaspalveluun. Osoitteen ja puhelinnumeron löydät laskusta tai jäsenpakettiesitteestä.

Voit lopettaa jäsenyytesi Internetissä Kysy "asiakaspalvelulta -osiossa" valitsemalla ”Peruuta jäsenyys”. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme tai lähettää kirjallisen eronpyynnön.

Ei, itse jäsenyys ei maksa mitään.

Tämä voi osittain johtua siitä että pakettisi ei ole vielä pakattu, mutta tämä voi myös johtua siitä että olet muuttanut toimitusvälisi. Toimitus voidaan myös peruttaa, mikäli edelliset paketit ovat maksamatta. Ota yhteys asiakaspalveluun mikäli olet epävarma onko sinulla maksamattomia laskuja tai muita kysymyksiä toimituksistasi.

Toimitusväli tarkoittaa aikaväliä jota olet valinnut, kuinka usein tulet saamaan pakettisi. Alussa kaikilla on neljän kuukauden toimitusväli mutta tätä voit aina muuttaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Olet jäsen niin kauan kun itse haluat.

Ota yhteys asiakaspalveluun josta selviää tarkalleen miten tilauksesi on tehty. Olet liittynyt jäseneksi esimerkiksi lähettämällä ilmoituksen vastauskupongin meille, vastannut myöntävästi telemarkkinointiin tai vastannut Internet-ilmoitukseen.

Menemällä Kysy Asiakaspalvelu kohtaan ja valitsemalla: Toimitusvälin muutos, tai soittamalla asiakaspalveluun. Voit valita toimitusvälin kolmesta kuukaudesta kuuteen kuukauteen.

Voit aina siirtää toimitusta kuukaudella eteenpäin ja tämän jälkeen voit pitää saman toimitusvälin kuin aikaisemmin. Käytä toiminto "Oma tili" tällä kotisivulla tai soita asiakaspalveluumme niin autamme sinua.

Ota yhteys asiakaspalveluun niin vanha asiakasnumerosi voidaan aktivoida uudestaan.

Kyllä, hyväksymme tilauksia ainoastaan 18 vuotta täyttäneiltä henkilöiltä.

Ei, sinulla ei ole ostopakkoa, mutta sinun pitää ilmoittaa asiakaspalveluumme kun haluat irtisanoutua jäsenyydestä.

Ei, koska paketit on mitoitettu niin, että sopivat postiluukuista sisään. Tästä syystä pakettiin mahtuu ainoastaan yhden henkilön tuotteet.

Ne tulevat suoraan postilaatikkoon, ellei sinulla ole harvinaisen pieni postiluukku josta paketti ei mahdu sisään.

Jos kadut ostostasi tai olet unohtanut siirtää pakettisi tuloa, voit aina palauttaa paketin 14 päivän sisällä.