Logg inn på
Dine sider her!

Logg inn

SPØRSMÅL OG SVAR

Her finner du svarene på en del vanlige spørsmål. Om du ikke finner svaret på ditt spørsmål her, eller ønsker mer informasjon, så kan du alltid gå til "Dine sider", så hjelper vi deg.

Får jeg pakkene direkte i postkassen eller må jeg hente dem på posten?

Pakkene skal komme rett hjem i postkassen, dersom du ikke har en usedvanlig liten postkasse, slik at pakken ikke går nedi.

Finnes det en aldersgrense for å bli medlem?

Ja, vi godtar kun bestillinger fra personer som er over 18 år.

Hva menes med leveringsintervall?

Det innebærer det intervall du har valgt og altså hvor ofte du kommer til å få en ny ordinær pakke.

Hvor lenge kan jeg være medlem?

Du kan være medlem så lenge du vil.

Hvordan endrer jeg leveringsintervallet?

Gjennom å gå inn på "Dine sider" og velge "endre leveringsintervall" eller ringe til Kundeservice.

Hvordan gjør jeg dersom jeg vil verve en venn?

Ved å fylle ut en vervebrosjyre som pleier å være med i medlemspakken.

Hvordan har jeg blitt kunde hos dere?

Kontakt Kundeservice for å se nøyaktig hvordan din bestilling ble gjort. Du kan ha blitt kunde eksempelvis gjennom å ha sendt inn en svarkupong fra en annonse til oss, takket ja via telemarketing eller svart via en Internettannonse.

Hvordan kan jeg avslutte mitt medlemskap?

Du kan benytte deg av "Dine sider" på Internett og velge å avslutte ditt medlemskap. Du kan også ringe vår Kundeservice eller sende inn en skriftlig oppsigelse.

Hvordan kan jeg bli kunde hos dere?

Du kan bli kunde på flere måter. Du kan sende inn en skriftlig bestillingskupong eller ringe til vår kundetjeneste, men det enkleste er naturligvis å anvende det introduksjonstilbudet du finner under "Bli kunde".

Hvordan kommer jeg i kontakt med Kundeservice?

Det enkleste er å benytte "Dine sider" på Internett. Du kan også sende brev eller ringe til Kundeservice. Adresse og telefonnummer finner du på fakturaen eller i brosjyren med pakkepresentasjonen.

Hvordan melder jeg adresseendring?

Du benytter "Dine sider" på Internett og oppgir din nye adresse.

Hvordan returnerer jeg pakken min?

Pakken må returneres innen 14 dager komplett sammen med fakturaen. Enten i emballasjen den kom i eller i en vanlig konvolutt. Du veier forsendelsen som et brev og setter på porto etter vekten. Returadressen finner du på fakturaen.

Hvorfor har ikke pakken min kommet?

Det kan komme av at vi ikke har pakket enda, men det kan også være fordi den er avbestillt, eller om forrige pakke er ubetalt.

Jeg har vervet en venn, men hvorfor har jeg ennå ikke fått vervepremien min?

Den du har vervet skal først motta og betale for sin introdukskjonspakke, deretter sendes vervepremien ut til deg.

Jeg husker ikke mitt medlemsnummer, hva gjør jeg?

Ditt medlemsnummer står på fakturaen som følger med hver pakke. Om du ikke har tilgang til en faktura kan du ringe vår Kundeservice og få hjelp der.

Jeg var kunde hos dere tidligere og ønsker nå å bli medlem igjen. Hva skal jeg gjøre?

Ta kontakt med Kundeservice, så kan ditt gamle medlemsnummer aktiveres igjen.

Kan jeg returnere en vare som jeg angrer på eller har glemt å utsette?

Om du angrer på kjøpet du har gjort eller bare har glemt å utsette varen, så kan du returnere varen uåpnet innen 14 dager på egen bekostning.

Kan jeg utsette leveransen på kommende/neste pakke?

Du kan alltid utsette pakken 1 måned fram i tid og deretter beholder du det samme intervallet som tidligere. Dette kan gjøres via våre nettsider eller så kan du kontakte Kundeservice.

Koster det noe å være medlem?

Nei, selve medlemskapet er gratis.

Må jeg handle ett visst antall ganger før jeg kan avslutte medlemskapet?

Nei, du har ingen kjøpeplikt, men du må si i fra når du ønsker å melde deg ut.

Vi er flere i familien som vil ha medlemspakke, kan det sendes sammen for å spare porto?

Nei, siden vi bare har en størrelse på vår emballasje, tilpasset for at de skal passe i postkassen, er det ikke plass til flere produkter i hver pakke.